• Je souhaite faire un signalement anonyme

  Vous souhaitez faire un signalement tout en restant anonyme ? Lors de l'étape 4 "Vos coordonnées", on vous demande si vous souhaitez rester anonyme. Dans ce cas, vos coordonnées ne seront pas transmises à l'entreprise et elle ne pourra pas vous contacter directement si c'est nécessaire pour régler votre litige.Quelques lectures

• Je ne trouve pas la bonne catégorie

  Sur le site SignalConso Les principaux secteurs d'activité sont présents dans SignalConso. Catégories SignalConso Sur l'application SignalConsoPeu de lectures

• J'ai du mal à compléter le formulaire à l'étape 3 "L'entreprise"

  Les entreprises proposées dans le formulaire proviennent d'une base de données de l'Etat. Les données de cette base nous permettent ensuite de contacter l'entreprise. Il existe plusieurs raisons pouvant expliquer que vous ne trouvez pas l'entreprise : L'entreprise est située à l'étranger Si l'entreprise que vous souhaitez signaler n'est pas située en France, nous vous demanderons le nom et le pays de l'entreprise. Ces informations nous permettront de vous rediriger si besoin vers les autorPeu de lectures

• J'ai un message d'erreur lorsque je clique sur "envoyer" ou "suivant"

  Vérifiez votre connexion internet et réessayez d'envoyer le formulaire. Ce message d'erreur apparait souvent lorsque la connection internet a été momentanément coupée. Vous avez peut-être tenté de faire deux fois le même signalement. Il n'est pas possible d'effectuer deux fois un même signalement (même catégorie, même entreprise) à la suite. Si vous n'arrivez toujours pas à envoyer le formulaire, vous pouvez contacter le support.Peu de lectures

• Comment joindre un fichier .xls, .xlsx ou .doc

  Je suis consommateur et je souhaite joindre à mon signalement des pièces en format .xls, .xlsx ou .doc. Le message d'erreur suivant apparaît lorsque j'essaye : Message d'erreur Vous pouvez facilement convertir vos documents en .pdf afin de pouvoir les déposer sur notre plateforme. Exemple avec un document Word (.doc) qui se présente ainsi sur votre ordinateur : Exemple document Word (.doc) (https://storPeu de lectures