• Je veux supprimer mon signalement

  Vous souhaitez supprimer votre signalement à la suite de la résolution de votre litige avec l'entreprise ? Sachez que vous ne pouvez pas supprimer votre signalement. Pour information, Signalconso a pour objectif de donner une image à un instant T à la DGCCRF des problèmes dans les entreprises. Si nous supprimons le signalement, il n'apparaîtra plus sur notre plateforme et les enquêteurs n'y auront plus accès. Ils ne pourront pas savoir qu'il y avait eu un problème similaire si ça venait à sePopulaire

• Je veux modifier mon signalement

  Vous avez fait un signalement sur SignalConso et vous souhaitez le modifier ou y ajouter des pièces-jointes ? Il ne vous est pas possible de modifier, de compléter ou d'ajouter des pièces-jointes une fois que votre signalement est validé.Populaire

• Je n'ai pas de nouvelle depuis que j'ai fait mon signalement

  Après avoir envoyé votre signalement, vous avez dû recevoir un accusé d'enregistrement par email. Si ce n'est pas le cas, contactez le support. Il est possible que vous n'ayez pas validé la dernière étape ou que l'adresse email que vous avez renseignée comporte une erreur. Ensuite, vous allez recevoir les informations suivantes : un email lorsque l'entreprise aura lu votre signalement (si c'est le cas) un email lorsque l'entreprise vous apportera une réponse (si c'est le cas) ou un emailPopulaire

• Comment obtenir un remboursement ou résoudre mon problème ?

  Comme indiqué sur SignalConso, la répression des fraudes va utiliser votre signalement pour cibler les entreprises à contrôler. Lors de ces contrôles, elle va regarder si de mauvaises pratiques sont effectivement exercées et si oui, les sanctionner. En revanche, la répression des fraudes ne s'occupe pas d'obtenir votre remboursement ou votre indemnité. C'est à vous de faire les démarches. Ces dernières vous ont été présentées à la fin de votre signalement et dans votre mail d'accusé de réceptioQuelques lectures

• Je veux répondre à l'entreprise

  Vous avez reçu une réponse de l'entreprise qui ne vous satisfait pas et/ou vous souhaitez compléter l'échange avec cette dernière ? Nous vous informons que SignalConso n'a pas pour rôle de jouer l'intermédiaire avec le consommateur dans la résolution de litige. Nous vous invitons : à écrire au professionnel directement si vous le souhaitez à refaire un signalement faisant référence à votre mécontentement après la réponse au premier signalement à donner votre avis sur la réponsePeu de lectures