J’ai lu un signalement mais je souhaiterais qu’un de mes collaborateurs se charge de la réponse. Comment lui affecter ce signalement ?

Lorsque vous allez sur un signalement, vous pouvez soit y répondre soit l’affecter à un de vos collaborateurs pour qu’il y réponde. Il suffit de cliquer sur le bouton « Affecter » en haut à droit du signalement et de choisir un collaborateur.

Vous pouvez ajouter des informations à destination de votre collaborateur dans le champ commentaire.

Toutes les affectations et les commentaires seront visibles en bas du signalement dans la partie « historique du signalement ». Les affectations et les commentaires sont internes à votre entreprise. Ni les agents de la DGCCRF ni les consommateurs ne peuvent les voir.

Mis à jour le : 15/10/2024