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# Comment obtenir un remboursement ou résoudre mon problème ?

Comme indiqué sur SignalConso, la répression des fraudes va utiliser votre signalement pour cibler les entreprises à contrôler.
Lors de ces contrôles, elle va regarder si de mauvaises pratiques sont effectivement exercées et si oui, les sanctionner.

En revanche, la répression des fraudes ne s'occupe pas d'obtenir votre remboursement ou votre indemnité.
C'est à vous de faire les démarches. Ces dernières vous ont été présentées à la fin de votre signalement et dans votre mail d'accusé de réception.
Vous pouvez également les retrouver sur cette page : [Vos démarches pour être remboursé ou trouver une solution à votre problème](https://signal.conso.gouv.fr/litige)